培养独立经纪人新房交易平台蓝海购还想顺势切金融服务新日

一个数万亿级的市场，却迟迟没有建立起能令客户满意的服务体系。这是新房交易平台 “蓝海购” 对行业的反思，而围绕用户做深服务，则是他们进入新房交易市场的方式。

新房交易市场

眼下一提到新房交易，大多数人都会觉得这是一个下行市场，而在北上广一线城市之外，偌大一个 6.5 万亿市场（据链家发布的数据）还有二三线城市的开拓空间。

而房地产过度开发使得供大于求，新房交易成了一个买方市场，但信息不对称仍然存在，市场上还是充斥着销售导向型的中介代理商，新房交易 O2O 逐渐向服务型过渡。

在这个市场，现主要有几种模式：1）链家、中原地产等传统代理商，有着开发商房源、线下销售团队等优势；2）搜房网、乐居等媒体电商，为用户提供较为完备房产资讯信息，打造了流量入口，而且搜房网也已经建立了线下销售团队；3）房多多、好屋中国、爱屋吉屋等经纪人平台模式，旨在与传统营销代理行业一起转型互联网，另外，自建销售队伍，培养经纪人的还有侃家网等。

服务体系

蓝海购成立于 2013年。

据了解，他们在前期招聘了大量服务人员，基本都是没有过从业经验的大学毕业生， 彭彪认为，有过房地产营销经验的人，容易受经验所限，陷入 “成交为王” 的桎梏，很难重新适应 “服务至上” 的理念。而蓝海购希望通过培训与管理，培养出中国第一批新房独立经纪人，再通过平台把他们哺育壮大。

随后，彭彪表示，他们重金从碧桂园、万科等以服务知名的品牌房企聘请高管，组建了 “蓝海购营销学院”，除了房地产专业知识与技能的培训，还有就是明确蓝海购的服务标准。

比方说，每个客户必须带看三个以上的楼盘，必须针对这些楼盘的优缺点给客户撰写一份真实报告供客户参考，不得参与客户的抉择；另外，每一次带看、每一笔成交都要客户给予服务评价，评价直接与薪资挂钩等等。

在规模化发展层面，彭彪提到，他们会采用城市级合伙人与项目合伙人机制。即吸纳外部的合伙人，这些人可能是二手房经纪人、也可能是自由职业者，通过培训与管理规范其工作行为，同时蓝海购会把利润的一半以上分给合伙人，利益驱动 + 择优劣汰，以此来壮大蓝海购的服务团队。

软硬件结合

蓝海购目前主要有两款移动端产品。

一是 2B（新房独立经纪人）的移动管理平台 “房精灵”。蓝海购合伙人与其他外部经纪人均可注册成为 “房精灵” 用户，通过 “房精灵” 可以获取蓝海购合作项目房源信息、报备购房意向客户、了解客户购房动态（看房、成交等动态）、结算与提取佣金等。

二是 2C（购房者）的移动购房服务平台 “我买房”。购房者通过 “我买房” 可以针对蓝海购合作项目房源 “一键选房”，也可以提交购房需求、获取由数据库中智能匹配系统推荐的房源信息，并与经纪人在线沟通、在线评价等。

而且，购房者能以匿名的形式在线对几个合适楼盘的销售人员进行招标，在楼盘应标以后在线砍价、谈判、对比，以最低的价格选定最中意的房子。彭彪表示，“我买房” 上线的第一周，一场手机上 “砍价高手” 活动就为我们带来了 20 万注册用户。

在硬件方面，蓝海购在线下成立了新房数字化体验店 “房产 MALL”，希望让客户一店了解全城在售楼盘。彭彪介绍道，他们还在长沙创办了房地产网络交易展示会，改变了以往纯楼盘展示为主的房交会模式，转变为现场砍价、让利，让购房者实现低价购房。

融资与团队情况

据悉，蓝海购此前获得了金融服务平台玖富的领投。

在未来，除了新房交易，蓝海购希望对用户进行追踪，顺势切入住房后的服务，比如装修、金融等。而目前和玖富联手，他们也正计划打造 HOME BANK——前期基于双方现有业务，为购房者提供首付贷、装修贷、车位贷、按揭分期等系列房产金融服务。

彭彪表示，Home Bank 会吸纳更多金融服务机构进入，在更大范围内提供跟中国人家居生活有关的金融服务产品，包括面向高净值人群的纯信用买房体系，以及面向中国中产阶级的固定资产盘活金融服务等。

至于蓝海购的创始团队成员，则兼具行业经验人士和互联网人。

据了解，创始人谢照之前曾创办一起购房网、担任腾讯全国房产加盟商委会员秘书长，VP 胡洋曾创办 “长沙团购网”；现在的 COO 谢岱峰，彭彪表示，则是 2011年“碧桂园·十里银滩开盘卖 30 亿” 这一事件时期的营销总监。另外技术团队则来自腾讯、百度、58 等。

原创文章，作者：孝羽，如若转载，请注明出处：http://36kr.com/p/5041168.html

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