亿美软通于光辉WAP应用还没有真正开展

2007/09/26

9月25日，2007中国互联网大会进入第二天。本次大会由中国互联网协会举办，腾讯网作为大会“官方战略合作网站”和“新闻中心指定专访媒体”，通过视频直播、图文报道和视频专访等形式，全方位报道本届互联网行业盛会。以下为北京亿美软通科技有限公司副总裁于光辉做客大会新闻中心腾讯视频专访室。 北京亿美软通科技有限公司副总裁于光辉

以下是专访实录： 主持人：各位网友大家下午好，这里是腾讯科技“人物在现场”访谈栏目。2007年中国互联网大会进入第二天，腾讯网作为官方战略合作网站和新闻中心指定专访媒体正在进行现场直播。现在来到我们演播室的是北京亿美软通科技有限公司于光辉副总裁。 于总您好，今天想和您探讨一下移动互联网未来的应用，以及在过去一年中新的变化和发展。首先请于总介绍一下亿美软通这个企业的状况。 于光辉：亿美软通成立于02年的企业，它的定位是成为一个移动商务的提供商。因为我们在为客户服务过程中，基于我们对客户信息完整的管理CRM的应用，实现跟无线基于短信、WAP的结合，亿美软通在过去三年得到飞速发展，不仅在客户数量上达到接近20万的客户，也建立起覆盖全国29个省市600多家伙伴的销售网络，有幸获得了IDC的投资，在连续三年保持了260到300的成长速度。 主持人：您怎么看过去一年移动互联网行业的发展？在过去发展中有那些特点和特征值得您回顾呢？ 于光辉：谈到亿美软通是非常兴奋的事情，从大行业角度来讲有超过4.6亿用户使用互联网移动终端设备，1.2亿手机用户用互联网完成各种各样的商务应用，在移动商务早期发展过程中是以行业短信为切入点在国内完成的非常大的快速性发展。在发展的过程中有好、有坏，喜忧参半。 从忧角度来讲大家在提的手机绿色联盟，希望规避垃圾短信，从喜角度来讲可以看到更多企业从简单群发转入对业务的支持，移动已经从外围应用进入到企业的核心应用。在这里可以跟大家分享一个典型应用。 最近在媒体上看到关于深圳发展银行的案例，深圳发展银行网商银行客户营销系统，一听跟移动没有什么关系，跟亿美软通也没有什么关系，站在用户角度来想的话会找到很好的结合点，它的网上银行有基金通、电子支付、电子客票、电子婚介等八种业务，每一项业务中涉及到的客户群都是几十万甚至是更大。 从银行业务发展角度来讲做两件事情，多业务系统要融合，交叉销售，基金通客户能够成为电子客票、电子支付的客户。另一方面来讲每项业务要重复消费，因为银行每一次交易可能只有零点零几的服务费，大家要完成多次，比如一年完成一百次交易利润也非常好了，交叉销售合关键销售有什么办法能够完成这种互动呢？移动是最好的方式。 亿美软通一直倡导四个身份统一的原理，一个移动手机号可以定准地定位每个人，我们很难看到夫妻之间、朋友之间、兄弟之间共用一个手机的特征，这种精准特性让移动这种媒体越来越被企业所接受，这是银行。 看一看现在主流的物流行业，在全国各地都开着车到处跑，涉及到车主、司机、货主、物流调度等等事情，现在设备配制很好，都有GPS，很清楚地知道车的位置。大家有没有想过如果不知道路况信息，既使是知道位置又能做什么事情呢？如果不能对当地的气象预报做精准信息获取又能帮他们做什么呢？更多物流行业把气象信息、实时路况信息在做整合，告诉司机、车主、货主，这样就会有效地提供货物能力，有什么办法能够提供这种信息发布呢？这就是亿美软通要做的事情。不管是基于短信或者是WAP可以把企业的业务模式发生了改变。 在电子商务上也是这样的，看携程、阿里巴巴、淘宝等更多网上交易的店，可以看到由于互动要求很及时，有什么办法呢？只能是手机短信做到，比附在携程上下一个定单立即会收到它的提醒或者是信息，更多行业业务开始借助于这个来进行调整了。我们签了西安杨森、哈药六厂、重庆嘉陵等等。 西安杨森的无线会员俱乐部，全国有几千个驻地代表，要覆盖几百家、上千家药店，药店和医院在国内有上万个机构，每个机构里都涉及到多角色，可是我们信息的发布不及时传达的话，业务影响非常大。实时信息、对手信息、产品信息如果不传到总部的话也没有开展业务了，有什么办法能够帮他们做呢？用计算机网络、软件系统来实施。在可口可乐时也有这样的问题，为什么不能建很大的系统大家在网上工作，这样不就可以了嘛。决策者说谁要做这个决策就意味着谁要下课。计算机网络的部署、软件的投入、硬件的购买是可以计算的，对于大企业来讲没有问题。但是制造业在面对数万人时的能力差异、学历差异很大，有的小学毕业、初中毕业、大学毕业，要让这样的人群来掌握电脑应用、网络应用、业务系统的应用，任何一个公司无论是在资金上、实力上能够承担得起这个教育成本的。 手机大家不需要做任何教育，无论什么样的文化、年龄都可以很方便地，不需要任何教育掌握手机全部应用。比如说短信你可以看到七八十岁的老人，八九岁的老人不用教就可以发很好的短信。这种便捷性、低维护成本、不需要专业教育服务的方式下必然会涉及到企业业务中去，这种业务太多了，比如在汽车服务的4S店、餐厅里、美容院里，没有更好的媒体可选择，传统大型活动或者是PR小企业是没有办法实施的，只能选择一种可能的办法，比如说E—mail或短信，但是因为E—mail商用成熟度或者是精准度的影响，因为E—mail背后是男性、女性很难看到，但是手机背后是非常精准地定位这个人，这样短信价值就凸现出来了。在这个背后跟移动互联网市场就带来了飞速的发展。 现在不仅仅小企业在关注移动，现在全球500强、国内500强都在纷纷建立短信服务中心、短信业务平台，或者是WAP业务平台来支持他们的业务。这也是我在跟移动运营商集团客户部不断交流的。包括今天早晨我来之前上海集团客户部负责跨省、跨国业务的老总还在跟我交流这个事情。更多客户提出更多要求，不仅仅是通讯要求，还有业务要求，如何用这种手段成为他业务不可分割的地方。 主持人：哪些企业、行业在这个应用上走在前列呢？ 于光辉：从过去几年的数据来看，走在前面的是服务行业，特别是是跟休闲或者是亚健康关联的，比如汽车服务、美容美发、教育培训、房地产交易，房地产中介服务，还有保健品等等行业上的非常快。我理解早期他们上的快的主要原因一个是客户量太大，都是几千上万的客户量，另一方面是营销成本压力率先进入。 从06年下半年开始这个市场发生改变，就拿汽车服务来讲，过去是4S店或者是维修站自发用这些东西自己寻找方案，现在是由他们的总部，比如说丰田总部帮助维修站、4S店完成这种选择，更多大的企业在关注。像物流里中原物流、中外运物流、宝洁物流都在关注这个应用。从低端中小企业市场转入高端客户市场。一方面他们自己用，另一方面帮助他们的业务网络部署这个，来提高竞争力。 主持人：未来还会有什么样新的模式能够在无线互联网上诞生？ 于光辉：随着3G的到来，技术升级会带来更多应用的出现。特别是基于WAP的应用，国内WAP的应用才刚刚开始，并不是很广泛。受制于多种因素，比如说资费等等因素，WAP业务还没有真正开展起来。3G带来之后围绕着WAP应用的会越来越多，无论是用它来做定单、推广，或者是做位置定位、身份识别等等会越来越多。就像互联网从早期的拨号窄带模式转成宽带模式，像搜索、多媒体等全都出来了，当3G到来的时候，整个移动一定会把互联网上的财富故事全部重演一遍，因为它有更多价值是互联网不能比拟的。 主持人：这个行业既然这么好，很多企业都盯着这个行业进入。我们在这个行业中目前竞争状况是怎样的？会面临很大的竞争吗？ 于光辉：如果从竞争的角度，放在整个无线市场来看，这个市场上有很多的参与者，但是因为这是一个非常大的市场，各个参与者都在选定自己特定的方向和定位来做。亿美软通它早期定位是从软件公司发展起来的，更关注的是企业应用，讲移动商务一定是把定位放在这个地方，空中网在做SP的业务等等，我想他们都有各自的选择，亿美软通是定位在移动商业应用方面的。 主持人：时间关系，访谈到此结束，希望亿美软通在新的一年有新的发展。

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