过年忙回家急难事不少《新闻》

发布时间：2020-11-16 01:57:45 阅读：次来源：足浴盆厂家

过年忙回家急难事不少

过年忙回家急难事不少粗略统计，牡火车站每年春运期间都要接待上百人求助

据牡火车站粗略统计,每年春运时,铁路服务台都会接到乘客反映的急难问题上百件,大到帮忙送特困群体回家过年、寻找遗失的家人,小到寻找遗失的物品、车票,帮助困难乘客上车,尽管他们每个人的经历都不一样,但都有着同样的境遇——想回家安心过年。

兜里钱不够挡住回家路

牡丹江站服务台的佟林江告诉记者,向他们求助的很多的是一些特别困难的群体,有传销被骗的,也有出来打工却没赚到钱的。

去年春运时,有一个来自宁安东京城的小伙子,也就20多岁,他说,自己本想趁着农闲来牡丹江打工赚点钱,可没想到在一家饭店干了四五天就被老板解雇了,也没有拿到一分钱工资。此后,找了几天也没再找到工作,兜里的钱都花光了,在候车室转了快一天,被工作人员发现了,看着他挺可怜的,大家就凑钱给他买了车票和吃的,把他送回了家。

铁路工作人员告诉记者,每年春运期间,都至少有20多位旅客向他们求助,虽然原因不同,但找到他们时,都面临着“想回家、却差钱”,甚至连张车票都买不起的境遇。为这,每年春运时,他们也都得花上几百元来帮忙。可若路途太远的,他们就无力相帮了。

着急事常见得靠大家帮

除了送特困群体回家,乘客还有可能遇到其他特别着急、上火的问题。工作人员说,每年春运的时候都有找人的乘客,有的是家人下车走散了,不知道在哪;有的则是联系不上来接站的人,自己被“晾”在了牡丹江;还有的是中间下车休息以后,没赶上火车的,到服务台求助基本都是急得一脑门汗。但有时,单靠工作人员的能力也很有限,看着乘客失望的表情,大家心里也都挺不是滋味。

2008年春运时,一位乘客买票后,突然发现票丢了,和服务台打完招呼后就上车了,想没招儿就补票,多亏工作人员在售票室捡到了车票,并在列车刚启动时送到了车上,帮助乘客省下了几百元。遗失物品的“马大哈”也挺常见,这几年春运经常有人把行李忘在火车上,已经发车了才想了起来;还有人在过三品检查仪时,人走了包留下了,工作人员就尽可能帮助联系车长,或通过包里留下的信息寻找失主。

工作人员说,其实旅客遇见的问题都是急事,但有时,单靠几个人的力量解决起来也挺费劲,要是社会都能参与进来,这些急难问题解决起来就一定会更容易些了。