受网络电话订票影响我市火车票代售点遇冷

距离端午小长假还有不到半个月的时间，节日期间的火车票目前已经开始预售。记者走访市区一些火车票代售点发现，与往年每逢节假日便出现排长队买票的情景不同，各代售点显得十分冷清。

取票人比买票人多

29日上午，记者来到唐宫路上一火车票代售点，大厅内只有零零星星的旅客前来购票。“往年端午小长假，去成都的火车票不难买，就是排队很麻烦，没想到今年代售点这么空，基本不用排队就买到了。”前来购票的何磊告诉记者。

该代售点的工作人员介绍，今年的业务量比往年同期少了很多，往年这个时候一天能售出100张左右，现在一天只能售出三四十张。“这段时间有不少市民前来，但他们不是来买票，而是来取之前在网上或电话中预订的火车票。”该工作人员说。

“现在到代售点买票的，60%以上都是提前预订好了来取的，代售点实际卖出去的火车票数量大大缩减。”太原路一火车票代售点的工作人员介绍，今年春运期间，业务量就已经明显下滑。

采访中记者了解到，这一情况在我市不少火车票代售点普遍存在。一些市民表示，过去在节假日时到火车票代售点买票，有时要排好几个小时的队，才能买到票。如今，上网把票一订，到时进站取票，就可以上车了，省时省力。

目前，铁路售票现状是电话订票、网上订票预售期为20天，而窗口售票为18天，窗口售票一般是电话和网上订票后的剩余票。据统计，今年春运期间，通过网络和电话订票的旅客占了近一半。

期待多功能售票服务

铁路部门人士表示，对于一些不经常上网的中老年人来说，火车票代售点仍是买票的主要方式，但总的来看，电话和网络购票确实大大削减了代售点的业务量。

今年6月1日起，郑州市火车票代售点将试行送票上门服务，省去旅客通过网络或电话订票后还要到售票大厅或代售点取票的麻烦。其实，送票上门服务已经在南昌、上海、成都、福州等地实行，这些地区的代送服务除了5元手续费还按送票距离收取一定数额的送票费。

昨日，洛阳火车站相关工作人员接受采访时称，目前该站还没有开展送票上门业务的计划。

一些网友建议，我市的火车票代售点也可进一步提升服务功能和服务品质，改造成多功能的综合售票服务平台，除提供火车票代售、改签等服务外，还可提供送票上门甚至代理飞机票等服务，这种多功能的售票服务方式应该是未来的发展方向。（来源：洛阳日报 戚帅华）

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