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最火柳工服务故事寒夜送温暖客户齐称赞

发布时间:2021-09-19 03:52:46 阅读: 来源:足浴盆厂家

柳工服务故事:寒夜送温暖,客户齐称赞

柳工服务故事:寒夜送温暖,客户齐称赞

中国工程机械信息

2月20日,西安大风肆虐,忽然的降温比严冬更让人感觉寒冷。下午6点,渭南客户寮老板着急的打来:“我的车自动熄火了,正在山上干活呢”。此刻,服务人员谢治泉已经结束一天高强度的维修工作,正准备去吃饭了。接到派工,谢治泉立即放下碗筷,与客户做了简短的沟通后,急速赶赴客户作业现场。临近深夜十点,山上已经下起了大雪,谢治泉赶紧检查车辆,排除故障,约半个小时后车辆终于恢复正常。寮老板对服务人员的认真态度赞不绝口,连连竖起大拇指。经过一次次至诚服务,客户早已建立了对柳工的信任,打从心里认可了柳工品牌。

柳工作为工程机械逆势增长的民族企业深知:柳工的发展离不开用户的信赖和支持。谢治泉更深知每一次服务都是一次建立、维护但比PA和POM小和发展良好的客户关系的关键之举。全心全意为客户聚甲醛耐磨送上专业的服务,为客户创造更高的价值,最大限度的满足客户的需求就是最值得自己骄傲的据知名市场调研机构ResearchandMarkets预测事。

在柳工,围绕“1带1路”、京津冀协同发展、长江经济带战略布局1批重大项目类似的服务工程师有很多,在陕西瑞远柳工机械有限公司三桥分公司,只要提到赵艳忠、魏小宏他俩的名字,客户纷纷称赞。由于区域客户特性,服务工程师经常在半夜或者凌晨接到客户的维修。不管多晚,不管多累,他俩都是第一时间达到客户现场。有一次处理完客户的故障,是深夜12点,返回的路上又接到另一个客户的,就立即赶赴现场,等处理完维修工作,已经是凌晨4点半。少许眯了眯眼,九点多又去客户地方交新机。用心的服务总能打动一个又一个的客户,客户纷纷送上锦旗:服务周到,精心尽职。

急客户之所急,排客户所难,才能做好服务,走进客户的心里,在市场竞争日益激烈的今天,销售赢得一个客户不容易,只有真真正正做好后续的服务工作,才能赢得客户的满意,客户的赞赏,获得更多客户对柳工品牌的支持,创造又一个销售佳绩。

相信在柳工服务将士的努力下,柳工挖机会在全球市场上打造出一番新的天地。(本文来自柳工)

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