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暖民心 提信心 树雄心 娄底市中心医院扎实推进“三心”活动

3月31日下午，娄底市中心医院召开护士长以上干部及党员会议，贯彻落实全市深入学习实践科学发展观“暖民心、提信心、树雄心”活动精神。会议对医院“三心”活动进行了周密安排部署，决定结合医院实际，开展“以病人为中心、以质量为核心、以发展提信心”活动。

为了提高全院干部职工特别是党员干部对学习实践活动的认识,营造良好的活动氛围,该院利用院内横幅、橱窗、电子显示屏等形式进行宣传发动；在医院网站制作专栏，刊登学习实践活动资料、活动动态、心得体会等内容；同时，该院将结合学习实践活动和医院文化建设内容，在住院部通道设立文化长廊，营造学习实践活动良好氛围。

在以病人为中心活动中，该院积极开展优质服务患者等一系列关爱病人活动。针对目前门急诊病人较多的情况，该院在门诊窗口实行弹性排班，在门诊各楼层增设收费窗口，有效化解了门诊大厅收费压力，缩短了病友排队时间；针对内科分诊台病人候诊较为拥挤的情况，该院在同一楼层增设候诊点，增派工作人员，将一部分内科候诊病人转移至新候诊区，并在候诊区安装候诊椅、数字电视、电话等设施，给候诊病人及家属提供了一个宽松、舒适的候诊环境；为了方便患者，该院在门诊实行导诊分诊服务，免费为就诊病友和群众提供饮用水、担架、轮椅供使用；门诊挂号、收费、取药、抽血等服务窗口主动提前半小时上班，推迟半小时下班；住院部各病室设置便民柜，免费为患者及家属提供针线、纸笔、纸巾等日常用品；临床科室为患者集中上健康知识课，免费为患者发放健康教育资料；青年文明号科室开展真情电话回访，对出院病人进行跟踪服务等。

同时，该院积极开展“平安医院”创建活动，要求医护人员加强医患沟通、增进医患互信，努力构建和谐融洽的医患关系；该院还积极开展建设扶贫和医疗科技特派员活动。目前已选派1名思想觉悟高、工作能力强的管理干部到娄星区杉山镇开展建设扶贫工作。选派2名医疗技术骨干到新化县西河镇卫生院、冷水江市三尖镇卫生院开展医疗卫生帮扶工作,帮助乡镇卫生院提高医疗水平、改变当地群众看病就医困难的局面，免费接收对口乡镇卫生院医务人员来院进修。为了减轻患者住院负担，该院出台硬性措施，严格控制药品比例，切实降低患者住院费用。

在以质量为核心活动中，该院在严格抓好医疗核心制度落实的同时，重点开展好以下几项具体工作。一是每季度组织全院临床医技人员进行一次业务知识与医疗法律法规考试。二是每月组织全院护理人员进行一次护理业务理论集中培训，每季度开展一次护理理论和操作技能考试。三是每月开展一次住院运行病历质量检查。四是在全院开展医疗安全百日专项检查活动。通过上述活动的开展，将进一步促进医疗质量的提升，确保医疗安全。

在以发展提信心活动中，该院将重点抓好新住院大楼建设、医院文化建设和城南新区分院申报等干部职工十分关注关系到医院未来发展的几件大事。为了缓减住院压力，加快医院发展，一方面医院正加速建设高22层、总投资约1.5亿元的新住院大楼。另一方面，医院积极整合现有住房，在感染科大楼腾出一层改成神经内科住院病房，并在全院抽调骨干医护人员，新组建了二十一病室，极大的缓减了原神经内科住院压力，改善了病人住院治疗条件。近日,该院将出台方案,拟将原办公大楼整体搬迁,全部改成住院病房,进一步改善病人住院条件,提高医疗质量，更好的为广大病友服务。

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